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Política de devoluciones
y garantías SAZZ
5 días hábiles para
cualquier cambio
o devolución
Cambios, Devoluciones o Reembolsos:
Estamos tan seguros que te encantarán tus productos SAZZ, que te damos 5 días hábiles a partir de que los recibas, para devolverlos o hacer la aclaración que requieras, solo escríbenos a soporte@sazz.com.mx por Facebook, IG o llámanos al 55-5662-2501 o 55-5662-2397 de lunes a viernes de 9 am a 6 pm y lo corregimos.
Garantías:
En caso de que hayas recibido un SAZZ distinto al que pediste o que tus SAZZ tengan defectos de fabricación o fallas en el producto (creemos que no será el caso), tendrás 5 días hábiles para reportarlo desde el día que los recibiste para iniciar el proceso de tu garantía, solo escríbenos a soporte@sazz.com.mx por Facebook, IG o llámanos al 55-5662-2501 o 55-5662-2397 de lunes a viernes de 9 am a 6 pm y lo corregimos. Debes enviar el SAZZ que recibiste en su empaque original y sin que este haya sido usado y el costo del envío de la devolución será cubierto por nosotros.
Haremos la reposición de tus SAZZ, o en el caso de que algún producto haya sido descontinuado, se te otorgará un cupón electrónico por el mismo valor del precio del artículo que adquiriste y tendrás 6 meses para hacerlo válido en nuestro e-commerce. Si no haces uso del cupón después de 6 meses, desafortunadamente éste será dado de baja.
En caso de que una orden no pueda ser procesada (esto puede ocurrir cuando se acumulen pedidos de un mismo SAZZ y este se agote), se te informará presentándote las posibles opciones para solucionar la situación: o esperar a que se resurta o la devolución total del dinero que pagaste y la cancelación de tu compra.
Reembolsos:
Para que te regresemos tu dinero en caso de devolución por garantía de tus productos SAZZ dentro del plazo establecido anteriormente, deberás presentar tu pedido y la documentación completa que solicitemos. Dicha documentación deberás presentarla y será verificada, este proceso puede tardar hasta 30 días naturales a partir de que nos la hayas entregado, y una vez concluido el procedimiento, en caso de ser favorable, podrá tardar entre 7 a 15 días hábiles en verse reflejado en tu cuenta; este tiempo es único y exclusivo del proceso que el banco emisor lleve a cabo y es ajeno a Nosotros. Si no presentas la documentación completa, el proceso se retrasará en espera de que se cumpla con la documentación requerida y el tiempo de espera podrá ser mayor.